Obchodní podmínky

1. Prodávající

Nákup členství Premium a dalších služeb na Sugarfaru probíhá u:

Disp
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
CVR č.: 38507508
E-mail: support@sugarfar.com

2. Platba

Všechny platby bezpečně zpracovává poskytovatel plateb s certifikací PCI DSS. Sugarfar nikdy nemá přístup k údajům o tvé kartě - zpracovává je výhradně poskytovatel plateb a na našich serverech se nikdy neukládají.

Na výpisu z účtu se platba objeví jako "Disp" - to je společnost, která stojí za Sugarfarem (CVR 38507508).

Přijímáme tyto platební metody:

• Visa a Mastercard (kreditní i debetní karty)
• Apple Pay a Google Pay (tam, kde jsou podporované)

3. Předplatné a automatické obnovení

Nákupem členství Premium uzavíráš průběžnou smlouvu o předplatném. To znamená:

• Tvoje předplatné se na konci zvoleného období automaticky obnoví
• K obnovení dojde 2 hodiny před vypršením - pokud obnovení nechceš, zruš předplatné s dostatečným předstihem
• Při obnovení se případný zbývající čas z aktuálního období přičte k novému
• Stav svého předplatného najdeš kdykoli v sekci Můj účet → Členství

4. Zrušení

Předplatné můžeš kdykoli zrušit:

• Přejdi do sekce Můj účet → Členství a ťukni na "Zrušit předplatné"
• Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zaplaceného období - do té doby ti Premium zůstává
• Po zrušení už ti nic dalšího nestrhneme
• Aby ses vyhnul(a) automatickému obnovení, musíš zrušit alespoň 2 hodiny před datem dalšího obnovení

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle dánského zákona o spotřebitelských smlouvách máš 14denní právo na odstoupení ode dne nákupu.

Nákupem souhlasíš s tím, že ti přístup k Premium zpřístupníme okamžitě. Pokud odstoupíš poté, co jsi přístup začal(a) využívat, vrátíme ti zaplacenou částku sníženou o poměrnou část za období, kdy jsi přístup měl(a), tedy do okamžiku, kdy jsi nám odstoupení oznámil(a).

Pokud chceš právo na odstoupení využít, dej nám do 14 dnů od nákupu jednoznačně vědět na support@sugarfar.com - uveď prosím uživatelské jméno a datum nákupu. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení tvého oznámení, a to stejným platebním prostředkem jako při nákupu.

Kromě toho můžeš předplatné vždy zrušit tak, aby se neobnovilo (viz oddíl 4).

6. Ceny

Všechny ceny na Sugarfaru se zobrazují v eurech (EUR) včetně DPH. Aktuální ceny jsou vždy uvedené na stránce ještě předtím, než nákup dokončíš.

Vyhrazujeme si právo ceny měnit. Změny cen se nedotknou existujících aktivních předplatných - uplatní se až při dalším sjednání po zrušení a novém nákupu.

7. Obnovení karty a neúspěšné platby

Pokud tvoji platbu nelze provést (například kvůli expirované kartě nebo nedostatečnému zůstatku), bereme to jako odhlášení:

• Členství Premium ti zůstane aktivní po zbytek zaplaceného období
• Poté se účet přepne na bezplatnou úroveň
• Nové předplatné si můžeš kdykoli sjednat s jinou platební kartou

Pokud chceš změnit platební kartu, nejdřív zruš stávající předplatné nebo ho nech doběhnout a pak sjednej nové s novou kartou.

8. Faktura

Doklad o nákupu najdeš v sekci Můj účet → Členství. Potvrzení ti navíc pošle náš poskytovatel plateb na e-mail připojený k tvému účtu.

9. Zabezpečení dat

Všechny údaje na Sugarfaru zpracováváme důvěrně a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů. Veškerá komunikace mezi tvým prohlížečem a našimi servery probíhá přes šifrování HTTPS. Platební údaje zpracovává výhradně náš poskytovatel plateb a na našich serverech se nikdy neukládají.

10. Odpovědnost a její omezení

Sugarfar je komunikační platforma, která zprostředkovává kontakt mezi uživateli. Neodpovídáme za:

• obsah zpráv a interakcí mezi uživateli
• škody vzniklé v důsledku výpadku, údržby nebo vyšší moci
• jednání ostatních uživatelů na platformě

Snažíme se poskytovat stabilní a bezpečnou službu a prokazatelné chyby na naší straně odškodníme.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí dánským právem. Případné spory, které se nepodaří vyřešit smírně, rozhodnou dánské soudy.

12. Kontakt

Dotazy k těmto obchodním podmínkám posílej na:

Disp
E-mail: support@sugarfar.com
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
CVR: 38507508

Problémy s platbou a reklamace

Pokud narazíš na problém s platbou (například na dvojí stržení), napiš nám na support@sugarfar.com ještě předtím, než se obrátíš na banku - vyřešíme to co nejrychleji a prokazatelné chyby vždy vracíme. Pokud vzneseš reklamaci (chargeback) proti platbě, která byla podle těchto podmínek stržena správně, vyhrazujeme si právo připojený účet pozastavit nebo zrušit, dokud se věc nevyjasní. Tím není dotčeno tvoje právo na odstoupení od smlouvy ani tvoje další spotřebitelská práva.