Condiciones de compra para miembros de España

1. Vendedor

La compra de la membresía Premium y otros servicios en Sugarfar se realiza a:

Disp
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
CVR n.º: 38507508
Correo electrónico: support@sugarfar.com

2. Pago

Todos los pagos son procesados de forma segura por un proveedor de pagos con certificación PCI DSS. Sugarfar nunca tiene acceso a los datos de tu tarjeta — los gestiona exclusivamente el proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

En tu extracto bancario, el pago aparecerá como "Disp" — la empresa detrás de Sugarfar.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa y Mastercard (tarjetas de crédito y débito)
• Apple Pay y Google Pay (donde estén disponibles)

3. Suscripción y renovación automática

Al comprar una membresía Premium, celebras un contrato de suscripción recurrente. Esto significa:

• Tu suscripción se renueva automáticamente al finalizar el período seleccionado
• La renovación se realiza 2 horas antes del vencimiento — cancela con antelación si no deseas renovar
• En la renovación, el tiempo restante del período actual se añade al nuevo
• Puedes consultar el estado de tu suscripción en cualquier momento en Mi cuenta → Membresía

4. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Ve a Mi cuenta → Membresía y haz clic en "Cancelar suscripción"
• La cancelación surte efecto al final de tu período de facturación actual — conservas el acceso a Premium hasta entonces
• No se realizarán más cobros después de la cancelación
• La cancelación debe realizarse al menos 2 horas antes de tu próxima fecha de renovación para evitar la renovación automática

5. Derecho de desistimiento

De conformidad con la Ley danesa de Contratos de Consumo, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de compra.

Al completar la compra, aceptas que tu acceso Premium se entrega de inmediato. Si desistes después de haber empezado a usar el acceso, te reembolsamos el importe pagado menos una parte proporcional correspondiente al período durante el cual tuviste acceso hasta que nos comunicaste el desistimiento.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, envíanos una comunicación inequívoca a support@sugarfar.com dentro de los 14 días siguientes a la compra — incluye tu nombre de usuario y la fecha de compra. Emitiremos el reembolso al método de pago original a más tardar 14 días después de recibir tu comunicación.

Además, siempre puedes cancelar tu suscripción para que no se renueve (consulta el apartado 4).

6. Precios

Todos los precios en Sugarfar se muestran en euros (€), IVA incluido. Los precios vigentes se muestran siempre en la página antes de completar una compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios. Los cambios de precio no afectan a las suscripciones existentes y activas — solo se aplican en la siguiente renovación tras una cancelación y una nueva suscripción.

7. Renovación de tarjeta y pagos fallidos

Si tu pago no puede procesarse (p. ej., por una tarjeta caducada o fondos insuficientes), esto se considera una cancelación:

• Tu membresía Premium permanece activa durante el resto del período pagado
• Después, tu cuenta pasará al nivel gratuito
• Puedes volver a suscribirte en cualquier momento con otra tarjeta de pago

Si deseas cambiar tu tarjeta de pago, primero debes cancelar tu suscripción actual o dejar que expire, y después crear una nueva suscripción con la nueva tarjeta.

8. Factura

Puedes encontrar el recibo de tu compra en Mi cuenta → Membresía. También recibirás un recibo de nuestro proveedor de pagos en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

9. Seguridad de los datos

Toda la información en Sugarfar se trata de forma confidencial y de conformidad con nuestra política de privacidad. Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores se realiza mediante cifrado HTTPS. Los datos de pago los gestiona exclusivamente nuestro proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores.

10. Responsabilidad y limitaciones

Sugarfar es una plataforma de comunicación que facilita el contacto entre usuarios. No somos responsables de:

• El contenido de los mensajes y las interacciones entre usuarios
• Las pérdidas derivadas de caídas del servicio, mantenimiento o fuerza mayor
• Las acciones realizadas por otros usuarios en la plataforma

Nos esforzamos por ofrecer un servicio estable y seguro, y compensaremos los errores documentados que nos sean atribuibles.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones de venta se rigen por la legislación danesa. Cualquier conflicto que no pueda resolverse de forma amistosa será resuelto por los tribunales daneses.

12. Contacto

Puedes dirigir cualquier pregunta sobre estas condiciones de venta a:

Disp
Correo electrónico: support@sugarfar.com
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
CVR: 38507508

Problemas de pago y devoluciones de cargo

Si tienes un problema con un pago (por ejemplo, un cargo duplicado), contacta con nosotros en support@sugarfar.com antes de contactar con tu banco — resolvemos los problemas rápidamente y los errores documentados se reembolsan siempre. Si se presenta una disputa de pago (chargeback) contra un cargo realizado correctamente conforme a estas condiciones, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta asociada mientras se resuelve el asunto. Esto no afecta a tu derecho de desistimiento ni a ningún otro derecho que te asista en virtud de la legislación de consumo aplicable.