Conditions de vente

1. Vendeur

L’achat d’un abonnement Premium et d’autres services sur Sugarfar s’effectue auprès de :

Disp
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
CVR n° : 38507508
E-mail : support@sugarfar.com

2. Paiement

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par un prestataire de paiement certifié PCI DSS. Sugarfar n’a jamais accès à tes données de carte — elles sont gérées exclusivement par le prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Sur ton relevé bancaire, le paiement apparaîtra sous le nom « Disp » — la société derrière Sugarfar.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Visa et Mastercard (cartes de crédit et de débit)
• Apple Pay et Google Pay (si pris en charge)

3. Abonnement et renouvellement automatique

En achetant un abonnement Premium, tu conclus un contrat d’abonnement récurrent. Cela signifie :

• Ton abonnement est renouvelé automatiquement à l’expiration de la période choisie
• Le renouvellement a lieu 2 heures avant l’expiration — résilie donc à temps si tu ne souhaites pas renouveler
• Lors du renouvellement, le temps restant éventuel de la période en cours est ajouté à la nouvelle période
• Tu peux consulter le statut de ton abonnement à tout moment sous Mon compte → Abonnement

4. Résiliation

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment :

• Va dans Mon compte → Abonnement et clique sur « Résilier l’abonnement »
• La résiliation prend effet à la fin de ta période de facturation en cours — tu conserves l’accès Premium jusque-là
• Aucun paiement supplémentaire ne sera prélevé après la résiliation
• La résiliation doit être effectuée au moins 2 heures avant ta prochaine date de renouvellement pour éviter le renouvellement automatique

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi danoise sur les contrats de consommation, tu disposes d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d’achat.

En finalisant l’achat, tu acceptes que ton accès Premium soit fourni immédiatement. Si tu te rétractes après avoir commencé à utiliser l’accès, nous remboursons le montant payé, déduction faite d’une part proportionnelle correspondant à la période pendant laquelle tu as eu accès, jusqu’au moment où tu nous as informés de ta rétractation.

Pour exercer ton droit de rétractation, envoie-nous une déclaration sans ambiguïté à support@sugarfar.com dans les 14 jours suivant l’achat — merci d’indiquer ton nom d’utilisateur et la date d’achat. Nous effectuerons le remboursement sur le moyen de paiement d’origine au plus tard 14 jours après réception de ta déclaration.

Tu peux aussi toujours résilier ton abonnement pour qu’il ne se renouvelle pas (voir la section 4).

6. Prix

Tous les prix sur Sugarfar sont affichés en euros (€), TVA incluse. Les prix en vigueur sont toujours indiqués sur la page avant que tu finalises un achat.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix. Les changements de prix n’affectent pas les abonnements existants et actifs — ils ne s’appliquent qu’au prochain renouvellement après résiliation et nouvelle souscription.

7. Renouvellement de carte et paiements échoués

Si ton paiement ne peut pas être traité (par exemple en raison d’une carte expirée ou de fonds insuffisants), cela est considéré comme une résiliation :

• Ton abonnement Premium reste actif pour le reste de la période payée
• Ensuite, ton compte sera rétrogradé vers l’offre gratuite
• Tu peux te réabonner à tout moment avec une autre carte de paiement

Si tu souhaites changer de carte de paiement, tu dois d’abord résilier ton abonnement existant ou le laisser expirer, puis créer un nouvel abonnement avec la nouvelle carte.

8. Facture

Tu trouveras un reçu de ton achat sous Mon compte → Abonnement. Tu recevras également un reçu de notre prestataire de paiement à l’adresse e-mail associée à ton compte.

9. Sécurité des données

Toutes les informations sur Sugarfar sont traitées de manière confidentielle et conformément à notre politique de confidentialité. Toutes les communications entre ton navigateur et nos serveurs s’effectuent via un chiffrement HTTPS. Les données de paiement sont gérées exclusivement par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Responsabilité et limitations

Sugarfar est une plateforme de communication qui facilite le contact entre utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables :

• Du contenu des messages et des interactions entre utilisateurs
• Des pertes résultant d’une indisponibilité, d’une maintenance ou d’un cas de force majeure
• Des actions des autres utilisateurs sur la plateforme

Nous nous efforçons de fournir un service stable et sécurisé et compenserons les erreurs documentées de notre fait.

11. Droit applicable et résolution des litiges

Ces conditions de vente sont régies par le droit danois. Tout litige ne pouvant être résolu à l’amiable sera tranché par les tribunaux danois.

12. Contact

Les questions concernant ces conditions de vente peuvent être adressées à :

Disp
E-mail : support@sugarfar.com
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby
CVR : 38507508

Problèmes de paiement et contestations (chargebacks)

Si tu rencontres un problème avec un paiement (par exemple un double prélèvement), contacte-nous à support@sugarfar.com avant de contacter ta banque — nous résolvons les problèmes rapidement, et les erreurs documentées sont toujours remboursées. Si une contestation de paiement (chargeback) est déposée contre un prélèvement effectué correctement en vertu des présentes conditions, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer le compte associé le temps que la situation soit clarifiée. Cela n’affecte pas ton droit de rétractation ni les autres droits dont tu disposes en vertu du droit de la consommation applicable.