Informativa sulla privacy

1. Chi siamo?

Sugarfar è gestito da Disp, numero CVR 38507508, con sede in Lyngbyvej 83A, 2100 Copenaghen Ø, Danimarca. Siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Per questioni relative alla protezione dei dati, contattaci all'indirizzo: support@sugarfar.com

2. Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

Informazioni che ci fornisci

• Informazioni sull'account: Indirizzo e-mail, nome utente e password al momento della registrazione
• Dati del profilo: Età, genere, città, descrizione del profilo, interessi e preferenze
• Foto: Immagini del profilo e della galleria che carichi
• Messaggi: Messaggi e immagini inviati in chat ad altri utenti
• Informazioni di pagamento: Sono trattate direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento: non riceviamo né conserviamo mai i dati della tua carta

Informazioni che raccogliamo automaticamente

• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
• Dati di utilizzo: Visualizzazioni delle pagine, clic e interazioni con la piattaforma
• Cookie: Consulta la sezione 8 sui cookie

3. Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati?

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Erogazione del servizio: Creare e mantenere il tuo profilo, mostrarlo agli altri utenti e consentire la chat
• Sicurezza: Verificare i profili, individuare e prevenire abusi, frodi e profili falsi
• Miglioramento: Ottimizzare la piattaforma, le funzionalità e l'esperienza d'uso
• Comunicazione: Inviare comunicazioni di servizio, notifiche di match e, con il tuo consenso, newsletter
• Pagamento: Gestire i pagamenti degli abbonamenti tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento

La base giuridica del trattamento è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR (esecuzione di un contratto), la lettera f (legittimo interesse a gestire e proteggere la piattaforma) e la lettera a (consenso, ove pertinente).

4. Con chi condividiamo i dati?

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Condividiamo i dati soltanto con terze parti fidate che li trattano per nostro conto all'interno dell'UE/SEE oppure sulla base delle clausole contrattuali standard dell'UE (SCC).

Tutte le terze parti sono soggette ad accordi sul trattamento dei dati e li trattano esclusivamente secondo le nostre istruzioni, in conformità al GDPR.

5. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati con le seguenti misure:

• Tutti i dati vengono trasmessi tramite HTTPS (crittografia TLS)
• Le password sono sottoposte a hashing con algoritmi standard del settore: non possiamo mai vedere la tua password
• I dati di pagamento sono gestiti esclusivamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento, certificato PCI DSS, e non vengono mai conservati sui nostri server
• L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato
• La Row Level Security (RLS) garantisce che gli utenti possano visualizzare soltanto i dati a cui hanno diritto di accedere

6. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i tuoi dati personali finché il tuo account è attivo e li cancelliamo quando non sono più necessari per la finalità per cui sono stati raccolti.

• Immagini della chat: Vengono cancellate automaticamente dopo 5 giorni
• Dati del profilo: Vengono cancellati quando elimini il tuo account
• Cronologia dei pagamenti: Viene conservata fino a 5 anni, in conformità alla legge danese sulla contabilità
• File di registro: Vengono cancellati automaticamente dopo 90 giorni

Puoi eliminare il tuo profilo in qualsiasi momento dalla sezione "Il mio account". Tutti i dati del profilo, le immagini e i messaggi vengono cancellati definitivamente.

7. I tuoi diritti (GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Hai il diritto di conoscere quali dati personali trattiamo su di te
• Rettifica: Puoi correggere le informazioni inesatte direttamente nel tuo profilo oppure contattarci
• Cancellazione: Puoi eliminare il tuo profilo e tutti i dati associati dalla sezione "Il mio account"
• Limitazione: Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
• Portabilità dei dati: Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• Opposizione: Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse
• Revoca del consenso: Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, puoi scrivere a: support@sugarfar.com. Rispondiamo alle richieste entro 30 giorni.

Hai il diritto di presentare un reclamo a Datatilsynet (datatilsynet.dk) se ritieni che trattiamo i tuoi dati in violazione della legge.

8. Cookie

Sugarfar utilizza i cookie per erogare e migliorare il servizio. Distinguiamo tra:

• Cookie necessari: Sono indispensabili per il funzionamento della piattaforma, ad esempio per le sessioni di accesso e la sicurezza. Non richiedono il consenso.
• Cookie analitici: Servono a comprendere come i visitatori utilizzano il sito. Richiedono il tuo consenso.
• Cookie di marketing: Servono a personalizzare gli annunci pubblicitari. Richiedono il tuo consenso.

Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie nel piè di pagina del sito. Puoi anche bloccare i cookie nel browser, ma alcune funzionalità potrebbero non funzionare in modo ottimale.

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite e-mail o con un avviso sulla piattaforma. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

10. Verifica dell'identità

Per motivi di sicurezza e di verifica dell'età, chiediamo ai nuovi utenti di confermare la propria identità con un selfie e una foto di un documento d'identità valido, come il passaporto o la patente, prima di poter utilizzare pienamente il profilo. I documenti servono esclusivamente a confermare che sei una persona reale di età superiore a 18 anni.

Il trattamento è in parte automatizzato: i nostri sistemi leggono le informazioni del documento, compresa la data di nascita, e confrontano il tuo selfie con la foto sul documento. Per la lettura dei dati del documento utilizziamo OpenAI (USA) come responsabile del trattamento; i tuoi documenti non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA. Se i documenti non possono essere approvati automaticamente, vengono esaminati manualmente dal nostro team di sicurezza.

Conservazione: I tuoi documenti d'identità e i selfie non vengono conservati in modo permanente: vengono cancellati automaticamente poco dopo che è stata presa una decisione. Viene conservato soltanto l'esito, approvato o rifiutato.

11. Contatti

Per domande su questa informativa sulla privacy o sulla protezione dei tuoi dati, puoi contattare:

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E-mail: support@sugarfar.com