Privacidade e seus dados no Sugarfar Brasil

1. Quem somos?

O Sugarfar é operado pela Disp, CVR nº 38507508, com sede em Lyngbyvej 83A, 2100 Copenhague Ø, Dinamarca. Somos o controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Para assuntos de proteção de dados, fale conosco pelo e-mail: support@sugarfar.com

2. Quais informações coletamos?

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Informações que você fornece

Informações da conta: endereço de e-mail, nome de usuário e senha no cadastro
Dados do perfil: idade, gênero, cidade, descrição do perfil, interesses e preferências
Fotos: fotos de perfil e imagens de galeria que você envia
Mensagens: mensagens de chat e imagens enviadas a outros usuários
Informações de pagamento: processadas diretamente pelo nosso provedor de pagamentos; nunca recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão

Informações coletadas automaticamente

Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, tipo de aparelho e sistema operacional
Dados de uso: páginas visualizadas, cliques e interações com a plataforma
Cookies: consulte a seção 8 sobre cookies

3. Para que usamos seus dados?

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação do serviço: criar e manter seu perfil, exibi-lo a outros usuários e permitir o chat
Segurança: verificar perfis, detectar e prevenir abusos, fraudes e perfis falsos
Melhorias: aprimorar a plataforma, os recursos e a experiência do usuário
Comunicação: enviar notificações do serviço, avisos de matches e, com seu consentimento, boletins por e-mail
Pagamento: processar pagamentos de assinatura pelo nosso provedor de pagamentos

A base legal do tratamento é o art. 6, parágrafo 1, alínea b, do GDPR (execução de contrato), a alínea f (interesse legítimo em operar e proteger a plataforma) e a alínea a (consentimento, quando aplicável).

4. Com quem compartilhamos dados?

Nunca vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com terceiros de confiança que os tratam em nosso nome dentro da UE/EEE ou com base nas Cláusulas Contratuais Padrão da UE (SCC).

Todos os terceiros estão sujeitos a contratos de tratamento de dados e só tratam os dados de acordo com nossas instruções, conforme o GDPR.

5. Segurança

Protegemos seus dados com as seguintes medidas:

Toda a transmissão de dados ocorre por HTTPS (criptografia TLS)
As senhas são armazenadas como hash com algoritmos padrão do setor; nunca conseguimos ver sua senha
Os dados de pagamento são gerenciados exclusivamente pelo nosso provedor de pagamentos, com certificação PCI DSS, e nunca são armazenados nos nossos servidores
O acesso aos dados pessoais é restrito ao pessoal autorizado
A segurança em nível de linha (Row Level Security, RLS) garante que os usuários só possam ver os dados aos quais têm direito

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e os excluímos quando deixarem de ser necessários para a finalidade da coleta.

Imagens do chat: excluídas automaticamente após 5 dias
Dados do perfil: excluídos quando você exclui sua conta
Histórico de pagamentos: mantido por até 5 anos, conforme a lei dinamarquesa de contabilidade
Arquivos de registro: excluídos automaticamente após 90 dias

Você pode excluir seu perfil a qualquer momento em “Minha conta”. Todos os dados do perfil, as fotos e as mensagens serão excluídos permanentemente.

7. Seus direitos (GDPR)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos:

Acesso: saber quais dados pessoais tratamos sobre você
Correção: corrigir informações inexatas diretamente no perfil ou entrar em contato conosco
Exclusão: excluir seu perfil e todos os dados associados em “Minha conta”
Limitação: pedir a limitação do tratamento dos seus dados
Portabilidade: solicitar seus dados em um formato estruturado
Oposição: se opor ao tratamento baseado em interesse legítimo
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento quando ele for a base do tratamento

Envie dúvidas sobre seus direitos para: support@sugarfar.com. Responderemos às solicitações em até 30 dias.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Datatilsynet (datatilsynet.dk), a autoridade dinamarquesa de proteção de dados, se acreditar que tratamos seus dados em desacordo com a legislação.

8. Cookies

O Sugarfar usa cookies para prestar e melhorar o serviço. Eles são divididos em:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como sessões de acesso e segurança. Não exigem consentimento.
Cookies de análise: usados para entender como os visitantes usam o site. Exigem seu consentimento.
Cookies de marketing: usados para personalizar a publicidade. Exigem seu consentimento.

Você pode alterar suas preferências a qualquer momento nas configurações de cookies no rodapé do site. Também pode bloquear cookies no navegador, mas alguns recursos podem não funcionar da melhor forma.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. Se houver mudanças significativas, avisaremos por e-mail ou por uma notificação na plataforma. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

10. Verificação de identidade

Por segurança, você pode verificar seu perfil com uma selfie ao vivo ou com um documento de identificação. O selo de câmera indica que a foto do perfil corresponde a uma selfie ao vivo. O selo de identificação indica que um documento de identificação foi verificado.

O tratamento é parcialmente automatizado: nossos sistemas leem os dados do documento, incluindo a data de nascimento, e comparam sua selfie com a foto do documento. Usamos a OpenAI (EUA) como operadora de dados para ler as informações do documento; seus documentos não são usados para treinar modelos de IA. Se os documentos não puderem ser aprovados automaticamente, nossa equipe de segurança os analisa manualmente.

Retenção: seus documentos de identidade e selfies não ficam armazenados permanentemente. Eles são excluídos automaticamente pouco depois da decisão. Mantemos apenas o resultado (aprovado/recusado).

11. Contato

Envie perguntas sobre esta política de privacidade ou sobre a proteção dos seus dados para:

Disp
Lyngbyvej 83A, 2100 Copenhague Ø
CVR: 38507508
E-mail: support@sugarfar.com